Conditions générales d'utilisation et de vente

Bienvenue sur le site www.speedreptiles.fr, site de vente de matériel et nourriture pour : reptiles, chiens, chats, rongeurs, oiseaux et leurs accessoires.
Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales d’utilisation et les conditions générales de vente et (Ci-après dénommées les « CGU/CGV ») ainsi que notre politique de protection des données personnelles pour pouvoir naviguer et commander sur notre site internet. L’Utilisateur, personne physique, client ou non, est informé qu’il est tenu par les présentes.
L’utilisation des services de notre site, ainsi que toute commande implique l’acceptation préalable, pleine et entière des présentes CGU/CGV et de notre politique de protection de données personnelles dont vous reconnaissez avoir pris connaissance.

I. LES MENTIONS LEGALES

Le site Internet WWW.SPEEDREPTILES.FR est édité par YSEBAERT Laura propriétaire du nom de domaine, le siège social est situé au 26 rue Weber, 76800 Saint Etienne Du Rouvray en France.

  • Numero de siret : 821 118 882 00017

  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR 45 821 118 882

  • Téléphone : 07.82.48.28.52 (coût d’un appel vers un portable).

  • E-mail : contact@speedreptiles.fr

  • Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi de 8 heures à 19 heures.

II. CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

Tout accès et/ou utilisation du site www.speedreptile.fr implique le respect de l'ensemble des dispositions des présentes conditions générales et leur acceptation. Elles constituent donc un contrat entre speedreptile.fr et l’Utilisateur/ le Client.

Définitions

  • Client : s’entend comme toute personne physique non commerçante âgée au moins de 18 ans et ayant commandé au moins une fois sur le Site. Le Client possède un compte client speedrepiles.fr

  • Identifiant : s’entend comme l’adresse e-mail nécessaire à l'identification d'un Utilisateur sur le Site pour accéder à son compte. 

  • Mot de passe : s’entend comme la succession de caractères dont l'Utilisateur doit garder le secret et lui permettant, avec son Identifiant, d’accéder à son compte. 

  • Site : www.speedreptiles.fr

  • Utilisateur : L'Utilisateur s’entend comme toute personne utilisant le site www.speedreptiles.fr ou l'un des services proposés sur celui-ci.

  • Utilisateur identifié : L'Utilisateur s’entend comme toute personne utilisant le site www.speedreptiles.fr ou l'un des services proposés sur celui-ci et possédant un compte www.speedreptiles.fr

Conditions d’accès et utilisation du Site

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à internet.

L’Utilisateur est responsable de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet. Tous les coûts relatifs à l’accès au Site restent à la charge de l’Utilisateur/Client. 

L’Utilisateur ne pourra accéder à son compte qu’après identification à l’aide de son Identifiant et de son Mot de passe. L’Utilisateur est tenu de garder secret ses Identifiant et Mot de passe et ne doit pas les communiquer à un tiers. 

La société speed reptiles mettra en œuvre tous les moyens afin d’assurer un accès au Site 24h/24, 7 jours/7, mais ne peut être tenue responsable de toute problème, dysfonctionnement du Site qui empêcherait tout accès au Site et/ou aux différents services proposés par www.speedreptiles.fr. www.speedreptiles.fr fera son possible afin de résoudre tout problème dans les meilleurs délais.

Création de compte

L’Utilisateur a la possibilité de créer un compte sur le site s’il souhaite accéder et profiter des services/offres suivants : 

  • accéder et activer un code promo associé à un compte utilisateur dans le panier ;

  • déposer un avis pour un article ;

  • passer une commande.

En créant son compte, l’Utilisateur accepte les présentes CGU/CGV et notre politique de protection de données personnelles.

L’accès aux services n'inclut pas l’abonnement aux newsletters, elle devra être cochée par l'utilisateur.

La création de compte sur le Site est réservée à toute personne physique âgée au moins de 18 ans. Chaque Utilisateur ne peut créer qu’un seul compte Speed Reptiles.

Tous les champs présents dans le formulaire de création de compte doivent être renseignés à l’exception des champs indiqués comme facultatifs. Tout défaut de réponse aura pour conséquence la non création de compte. Toutes les informations renseignées par l’Utilisateur devront être exactes. Le Client peut renseigner un numéro de téléphone au choix : bureau et/ou portable et/ou domicile. 

Lorsque l’Utilisateur crée un compte sur le Site, il reçoit un e-mail de confirmation de création de compte le jour même. Speedreptiles.fr se réserve le droit de supprimer tout compte ne respectant pas les présentes conditions contractuelles.

III. CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes effectuant un achat via le site Internet de www.speedreptiles.fr ci-après dénommées "le Client" et d'autre part la société Speed Reptiles, ci-après dénommée « www.speedreptiles.fr». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

Prix des articles

Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir paragraphe Expédition )

La durée de validité des prix des articles proposés sur www.speedreptiles.fr est de 24 heures à compter de leur publication sur le site www.speedreptiles.fr. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de www.speedreptiles.fr jusqu'au complet encaissement du prix par www.speedreptiles.fr.

Ce prix est payable en totalité et en un seul versement.

Commande

Le client peut passer commande sur le site Internet www.speedreptiles.fr
Le processus de commande est le suivant :

  • Choix des articles et ajout au panier

  • Validation du contenu du panier

  • Identification sur le site www.speedreptiles.fr si le client n’est pas déjà identifié

  • Choix du mode de livraison

  • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV

  • Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.

Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

www.speedreptiles.fr. se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par www.speedreptiles.fr.

www.speedreptiles.fr. se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente.

www.speedreptiles.fr. s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. À défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), www.speedreptiles.fr. s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées. La commande du client sera alors automatiquement annulée.

Expédition et Livraison

À l’exclusion des périodes de soldes, toute commande passée sur le site www.speedreptiles.fr.expédiée la semaine suivante. sous réserve de validation du paiement et des stock disponibles (voir paragraphe validation du paiement).

www.speedreptiles.fr.s’engage à livrer les articles commandés et payés par le client dans les délais suivants :

lieux de livraisons: 0/7 jours (livraisons gratuites, à partir de 4 euro).

tnt : 24h à compter de l’expédition, du mardi au jeudi

  • délai moyen constaté*


Si les dits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : Rapin quentin 26 rue weber 76800 Saint Etienne Du Rouvray ou par téléphone au 07.82.48.28.52

Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées.

Le client dispose d'un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande afin de demander la résolution de la vente et le remboursement des articles au motif qu’il n’aurait pas été livré.

Aucune contestation de livraison ne sera acceptée à l’issue de ce délai.

Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés.

Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison.

Pour toute livraison tnt, le Client devra vérifier le contenu du colis ainsi que l’état des articles avant de signer tout bordereau de remise (papier ou électronique). Tout colis ouvert, incomplet, et/ou tout article endommagé ne devra pas être accepté par le Client. Le Client informera www.speedreptiles.fr du problème rencontré le jour même.

Tous les articles proposés par www.speedreptiles.fr sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. (Voir paragraphe garantie)

Livraison en France métropolitaine

Le client peut choisir parmi les 3 modes de livraison suivants :

  • lieux de livraisons

  • tnt

Paiement

France métropolitaine,

Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

  • par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France

  • par PayPal

Validation du paiement

Le paiement est validé à réception du règlement et à réception des compléments d’information demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant des vérifications complémentaires.

Échange, retour et remboursement

Délai pour retourner un article

ATTENTION :

Pour les articles congelés ou vivants, le droit de rétractation ne s'applique pas, après le départ des colis !

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le client sera intégralement remboursé des sommes versées (hors frais de retour) dès réception et vérification du retour de ses articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. www.speedreptiles.fr remboursera le Client en utilisant le même moyen de remboursement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client devra nous transmettre sa communication relative à l'exercice de son droit avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas d'anomalie de livraison sur les rongeurs congelés ou insectes, vous serez remboursés sur la valeurs des articles.

En cas de perte total, nous remboursons la totalité.

POUR LES PERTES TOTALES OU PARTIEL DES ARTICLES PÉRISSABLES. DES PHOTOS EXPLICITES ET DATÉES DU JOUR, DEVRONS ÊTRE ENVOYÉES.

PAS DE PHOTOS, PAS DE RÉCLAMATION.

Conditions d'échange et de retour pour remboursement

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.

Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour à partir de la rubrique "contact" du www.speedreptiles.fr

Le client pourra effectuer une seule demande de retour ou échange en ligne par commande sur le site www.speedreptiles.fr

Si la commande du client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra mentionner, lors de cette demande de retour tous les articles qu’il souhaite échanger ou se faire rembourser.

Expédition de la commande échange

La commande sera échangée et expédiée dans les 48 heures (selon stock disponible) suivant la prise en charge de ce retour par notre entrepôt.

Si le montant de la commande échange du client est inférieur au montant de la commande initiale, www.speedreptiles.fr lui remboursera la différence :

  • en 7 jours suivant la réception de son colis.

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun déblocage de commande, échange ou remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt.

Le client dispose d'un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de dépôt de son colis retour afin de formuler toute réclamation relative à son retour.

Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai.

Le client devra transmettre sa réclamation par e-mail via le formulaire de contact présent sur la page Contactez-nous ou par courrier postal à envoyer à l'adresse suivante : Rapin Quentin, 26 rue weber 76800, Saint Etienne Du Rouvray

Etat des articles

Tous les articles retournés (matériel, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.

À réception du colis, www.speedreptiles.fr jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par www.speedreptiles.fr les articles seront alors retournés au client aux frais de www.speedreptiles.fr sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, www.speedreptiles.fr pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

Remboursement des retours

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, www.speedreptiles.fr procédera au remboursement des articles retournés dans les 7 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

INSECTES, RONGEURS, POUSSIN INSECTES et autres denrées périssables.

Nous mettons tout en œuvre, pour limiter les risques pendant l'envoi. Nous ne pouvons être tenus comme responsables des retards sur les colis.
Pour les commandes d'insectes en cas de perte nous remboursons la marchandise hors d'usage. Lors des périodes froides aucune réclamation ne sera possible, si vous ne rajoutez pas des chaufferettes dans la commande.


Nous ne sommes pas responsable de l'état de la marchandise si le colis n'a pas été retiré dans le point de retrait au-delà des 24h à compter du jour de l'envoi.

Nous ne pouvons pas être tenus pour responsable, si votre étes absent, lors du passage du chauffeur a votre domicile. la qualité de la marchandise sera sous votre responsabilité.

À partir de 50 euros d'articles congelés, hors frais de port, le pack isotherme est offert.

Sécurisation des transactions

www.speedreptiles.fr met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site Internet www.speedreptiles.fr. À ce titre, le site Internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

Service Client

Pour toute information ou question, le Service Client de www.speedreptiles.fr est joignable par téléphone, Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi de 8 heures à 19 heures et le dimanche de 8h00 heures à 13h30 heures au 07.82.48.28.52 (coût d'un appel vers un mobile, numéro accessible avec un numéro de commande).

Responsabilité

www.speedreptiles.fr est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution du contrat conclu avec le client.

Cependant, la responsabilité de www.speedreptiles.fr ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable au client ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Le site www.speedreptiles.fr contient des liens hypertextes pouvant renvoyer vers d’autres sites web. La responsabilité de www.speedreptiles.fr ne saurait être engagée pour le contenu de ces sites web s’ils venaient à contrevenir aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur notre site Internet n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de www.speedreptiles.fr

Garantie

Tous les articles (hors insectes et rayon congelé (souris, rat, poussin) qui sont des denrées périssables), proposés par www.speedreptiles.fr sont soumis à la garantie légale prévue par les articles L211-1 et suivants du Code de la Consommation et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la réception du produit pour former toutes réserves ou réclamations pour non conformité apparente ou vice apparent des articles livrés, par e-mail via le formulaire de contact; ou par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : Rapin Quentin 26 rue weber 76800 Saint Etienne Du Rouvray.

Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par www.speedreptiles.fr

Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, www.speedreptiles.fr s’engage à procéder au remplacement de l’article ou à rembourser le client dans les plus brefs délais et à ses frais.

Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours.

www.speedreptiles.fr ne saurait être pour autant tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur www.speedreptiles.fr sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de www.speedreptiles.fr est strictement interdite sauf accord préalable.

Droit applicable

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l'application, l'interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d'accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.